Pomożemy Ci przejść przez cały proces
Zwroty i reklamacje
Wybierz temat, którego potrzebujesz.
Zwrot Towaru
14 dni na zwrot towaru
W przypadku, gdy produkt nie spełnia Twoich oczekiwań i chcesz go zwrócić, pamiętaj, że zgodnie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. przysługuje Ci prawo do Odstąpienia od umowy w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Pamiętaj, że prawo zwrotu nie dotyczy produktów wykonanych na życzenie klienta lub wyraźnie zindywidualizowanych tj. Towaru wyprodukowanego według specyfikacji, na życzenie Klienta, w tym również produktów wykonanych poprzez usługę Produkt na zamówienie, którą oferuje Sklep.
Zapoznaj się z warunkami Odstąpienia od umowy (tzw. Zwrot towaru) dostępnymi w REGULAMINIE SKLEPU PINKPILLOW.COM.PL
Postępuj według instrukcji znajdującej się poniżej.
Reklamacja z tytułu rękojmi
W przypadku, gdy produkt posiada wadę fizyczną lub wadę prawną zgodnie z Dział. II art. 556 Kodeksu Cywilnego przysługuje Ci prawo reklamacji towaru z tytułu rękojmi w czasie do 2 lat od daty otrzymania produktu.
Zapoznaj się z warunkami Reklamacji z tytułu rękojmi dostępnymi w REGULAMINIE SKLEPU PINKPILLOW.COM.PL
Postępuj według instrukcji znajdującej się poniżej.
Uszkodzona paczka
W przypadku uszkodzenia przesyłki przez firmę dostawczą prosimy o prawidłowe sporządzenie protokołu szkody oraz o sfotografowanie uszkodzonej przesyłki, a także przesłanie protokołu do odpowiedniej firmy. Poniżej znajdują się adresy do stron z protokołem szkody, dla wszystkich przewoźników dostępnych w naszym Sklepie.
Kurier InPost: Protokół szkody InPost
Kurier DPD: Protokół szkody DPD
Kurier DHL: Protokół szkody DHL
Poczta Polska: Protokół szkody Poczta Polska
Orlen Paczka: Protokół szkody Orlen Paczka
Krok po kroku
Instrukcja postępowania
Sprawdź, co należy zrobić, aby prawidłowo przygotować zwrot lub reklamację.
Formularz zwrotu / reklamacji
W zależności czy chcesz zwrócić lub zareklamować Towar, wypełnij i podpisz Formularz Zwrotu Towaru lub Formularz Reklamacyjny, a następnie dołącz go do przesyłki.
Możesz skorzystać z naszych wzorów:
W przypadku reklamacji dokument powinien zawierać dane klienta, produktu, datę zakupu, opis wady, okoliczności jej wystąpienia, oczekiwane rozwiązanie oraz podpis.
Odesłanie produktu
Składając zwrot/reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami, wypełnionym i podpisanym formularzem zwrotu/reklamacji.
Dodatkowo w przypadku zwrotu towaru, prosimy dołączyć wydrukowaną kopię dokumentu zakupu (np. paragon/faktura).
Adres wysyłki
Przed wysyłką prosimy o kontakt w celu uzyskania adresu do wysyłki, gdyż Sklep jest jedynie pośrednikiem i adres może się różnić w zależności od zamawianego produktu.
Sprawdź dane kontaktowe →
Zwrot pieniędzy / uznanie reklamacji
W przypadku zwrotu, po potwierdzeniu przez Rękodzielnika odbioru Twojej paczki zwrócimy Ci pieniądze na konto, w przeciągu 14 dni.
W przypadku reklamacji mamy 14 dni na ustosunkowanie się do niej. W tym czasie powiadomimy Cię o uznaniu lub odrzuceniu reklamacji.
Masz pytanie lub wątpliwość?
W razie wszelkich pytań lub wątpliwości
co do wyżej podanych informacji prosimy
o kontakt z nami.
❤️ Kochasz rękodzieło? – Odbierz prezent już dziś 🎁
*Zapisując się do newslettera wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji handlowych zgodnie z Regulaminem i Polityką prywatności.