Zwroty i Reklamacje
Wybierz właściwe:
Zwrot Towaru
14 dni na Zwrot towaru
W przypadku, gdy produkt nie spełnia Twoich oczekiwać i chcesz go zwrócić, pamiętaj, że zgodnie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. przysługuje Ci prawo do Odstąpienia od umowy w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Pamiętaj, że prawo zwrotu nie dotyczy produktów wykonanych na życzenie klienta lub wyraźnie zindywidualizowanych tj. Towaru wyprodukowanego według specyfikacji, na życzenie Klienta, w tym również produktów wykonanych poprzez usługę Produkt na zamówienie, którą oferuje Sklep.
Zapoznaj się z warunkami Odstąpienia od umowy (tzw. Zwrot towaru) dostępnymi w REGULAMINIE SKLEPU PINKPILLOW.COM.PL
Postępuj według instrukcji znajdującej się poniżej.
Reklamacja z tytułu rękojmi
W przypadku, gdy produkt posiada wadę fizyczną lub wadę prawną zgodnie z Dział. II art. 556 Kodeksu Cywilnego przysługuje Ci prawo reklamacji towaru z tytułu rękojmi w czasie do 2 lat od daty otrzymania produktu.
Zapoznaj się z warunkami Reklamacji z tytułu rękojmi dostępnymi w REGULAMINIE SKLEPU PINKPILLOW.COM.PL
Postępuj według instrukcji znajdującej się poniżej.
Uszkodzona paczka
W przypadku uszkodzenia przesyłki przez firmę dostawczą prosimy o prawidłowe sporządzenie protokołu szkody oraz o sfotografowanie uszkodzonej przesyłki, a także przesłanie protokołu do odpowiedniej firmy. Poniżej znajdują się adresy do stron z protokołem szkody, dla wszystkich przewoźników dostępnych w naszym Sklepie.
Kurier InPost: https://inpost.pl/protokol
Kurier DPD: https://protokol.dpd.com.pl/
Kurier DHL: https://www.dhl.com/pl-pl/home/nasze-dywizje/parcel/dla-biznesu/obsluga/kontakt/reklamacja.html
Poczta Polska: Protokół Szkody Poczta Polska w formacie PDF
Instrukcja postępowania
1. Formularz Zwrotu / Reklamacji
W zależności czy chcesz zwrócić lub zareklamować Towar, wypełnij i podpisz Formularz Zwrotu Towaru lub Formularz Reklamacyjny, a następnie dołącz go do przesyłki.
Możesz skorzystać z naszych wzorów DO POBRANIA:
[PDF] FORMULARZ ZWROTU TOWARU – SKLEP PINKPILLOW.COM.PL – WZÓR
[PDF] FORMULARZ REKLAMACJI TOWARU – SKLEP PINKPILLOW.COM.PL – WZÓR
W przypadku zwrotu dokument powinien zawierać następujące dane: miejscowość i data sporządzenia dokumentu, dane klienta: imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail, numer zamówienia, data zakupu, numer rachunku/faktury, a ponadto nazwę zwracanych produktów, ilość, cenę brutto, powód zwrotu, numer rachunku bankowego, na który mamy dokonać zwrotu oraz podpis na samym dole dokumentu.
W przypadku reklamacji dokument powinien zawierać następujące dane: miejscowość i data sporządzenia dokumentu, dane klienta: imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail, nazwa reklamowanego produktu, data zakupu produktu, powód reklamacji, w tym opis uszkodzenia, przybliżona data wystąpienia uszkodzenia/wykrycia wady, wskazać czy uszkodzenie było wynikiem jakiegoś działania. Dodatkowo klient musi wskazać jakiego rozwiązania oczekuje, a także w przypadku zaznaczenia zwrotu środków, podać numer konta bankowego, na który mamy dokonać zwrotu oraz podpis na samym dole dokumentu.
2. Odesłanie produktu
Składając zwrot/reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami, wypełnionym i podpisanym formularzem zwrotu/reklamacji. Dodatkowo w przypadku zwrotu towaru, prosimy dołączyć wydrukowaną kopią dokumentu zakupu (np.paragon/faktura).
3. Adres wysyłki
Przed wysyłką prosimy o kontakt, w celu uzyskania adresu do wysyłki, gdyż Sklep jest jedynie pośrednikiem i adres może się różnić w zależności od zamawianego produktu.
Dane kontaktowe znajdziesz
4. Zwrot pieniędzy/Uznanie reklamacji
W przypadku zwrotu, po potwierdzeniu przez Rękodzielnika odbioru Twojej paczki zwrócimy Ci pieniądze na konto, w przeciągu 14 dni.
W przypadku reklamacji mamy 14 dni na ustosunkowanie się do niej. W tym czasie powiadomimy Cię o uznaniu lub odrzuceniu reklamacji.
W razie wszelkich pytań lub wątpliwości co do wyżej podanych informacji prosimy o kontakt z nami
❤️ Kochasz rękodzieło? – Odbierz prezent już dziś 🎁
*Zapisując się do newslettera wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji handlowych zgodnie z Regulaminem i Polityką prywatności.