Poznaj zasady obowiązujące w przypadku moich produktów:
Zasady Wysyłki
Dostawa
- Dostawa realizowana jest za pomocą firmy kurierskiej, poczty polskiej lub paczkomatów.
- Propozycje dostawy są podane przy każdym z produktów oferowanych przez Sklep.
- Kupujący ma prawo do osobistego odbioru towaru, po wcześniejszym ustaleniu dogodnego terminu ze Sprzedawcą.
- Sprzedawca odpowiada za towar do momentu dostarczenia go do Kupującego.
- Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar bez wad.
- Koszt dostawy doliczany jest do ceny zakupu, w momencie potwierdzania zamówienia.
Polityka Zwrotów i Reklamacji
Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi względem Konsumenta
- Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami, udziela Konsumentom rocznej rękojmi za wady fizyczne na zakupione w Sklepie towary i produkty.
- Konsument po wykryciu niezgodności towaru z umową ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli wada ma charakter istotny, jeśli zgłosi tę niezgodność Sprzedawcy, chyba że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta usunie wadę lub wymieni produkt na wolny od wad.
- Reklamacja z tytułu rękojmi rozpatrywana jest w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
- Jeżeli w ciągu 14 dni Sprzedający nie ustosunkuje się do żądań Konsumenta, oznacza to, iż uznał żądania za zasadne.
- Konsument powinien wysłać reklamowany towar do Sprzedawcy po uprzednim uzgodnieniu sposobu wysyłki na adres Sprzedawcy. Konsument nie ponosi kosztów związanych z transportem reklamowanego towaru.
- Sprzedawca niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji (i otrzymaniu reklamowanego produktu), a nie dłużej niż w terminie 14 dni zobowiązuje się dokonać wymiany produktu na nowy, naprawy wady lub zwrotu ustalonych z Konsumentem kosztów.
- W przypadku usunięcia wady lub wymiany produktu lub towaru na nowy bieg rękojmi rozpoczyna się w momencie dostarczenia naprawionego lub wymienionego towaru do Konsumenta.
- Reklamacjom nie podlegają produkty uszkodzone z winy Kupującego.
- Reklamacja może zostać złożona na adres poczty elektronicznej sprzedawcy sklep@niebieskaryba.pl
Zasady Anulowania Zamówienia
Prawo odstąpienia od umowy
- Kupującemu, który jest Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie stosuje się do Kupujących będących osobami prawnymi oraz jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej.
- Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w przypadkach wymienionych w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta z dn. 30 maja 2014 roku, a w szczególności w przypadkach:
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – produkt niestandardowy,
- gdy Klient zakupi produkty w cenie promocyjnej,
- gdy produkt lub towar został uszkodzony przez Konsumenta,
- produkty bez oryginalnych metek,
- produkty bez dowodu zakupu.
- Do skutecznego odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, wystarczy złożenie pisemnego oświadczenia przez Kupującego drogą mailową lub pocztową, w przypisanym ustawowo terminie.
- Kupujący, odstępując od umowy, zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie nienaruszonym tzn.: produkt był nieużywany, jest czysty, pozbawiony zapachu, kompletny i nie został w żaden sposób zniszczony. Jakiekolwiek ślady użytkowania uniemożliwiają zwrot towaru.
- Zwracany produkt powinien być odesłany wraz z dowodem zakupu lub jego kopią, w terminie 14 dni od daty złożenia odstąpienia.
- Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny Produktu oraz kosztów wysyłki Produktu do Kupującego (z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy sposób dostawy oferowany w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na konto bankowe wskazane przez Kupującego. Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący.
- W przypadku Kupujących będących osobami prawnymi oraz jednostkami organizacyjnymi nie posiadającymi osobowości prawnej odstąpienie od umowy w powyższym zakresie jest całkowicie wyłączone – prosimy o rozważne i przemyślane zakupy.
