1. Prawo do odstąpienia od umowy

• Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na nasz adres e-mail.

2. Zwrot towaru

• Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentami.
• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. wysłanie wadliwego produktu).

3. Zwrot środków

• Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru.
• Środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy użyty przez Klienta do dokonania płatności lub na inny sposób uzgodniony z Klientem.
• Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego wysyłki.

4. Reklamacje

• W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
• Reklamacje można składać drogą elektroniczną na nasz adres e-mail, podając numer zamówienia, opis wady oraz załączając zdjęcia uszkodzonego towaru.
• Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
• W przypadku uznania reklamacji, oferujemy naprawę towaru, wymianę na nowy, lub zwrot kosztów zakupu.

5. Produkty na indywidualne zamówienie

• Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. personalizowane zegary) nie podlegają zwrotowi, chyba że posiadają wady fabryczne.
• W przypadku wadliwego produktu personalizowanego, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z powyższymi zasadami.

6. Kontakt

• W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt na nasz adres e-mail: osv27072013@gmail.com